Términos y Condiciones
ROMEE ofrece en su sitio web romee.com.ec un servicio mediante el cual los usuarios podrán realizar compras de productos, en sus diferentes variables y modelos, con entrega a todo el Ecuador. Para cada uno de los productos el cliente deberá elegir la talla y el color que desee, los cuáles serán cobrados y enviados exactamente bajo las elecciones tomadas por el cliente. Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, diseño, logotipos, marcas y código fuente, así como de los medios y formas le pertenecen a Romina Loayza, bajo el nombre comercial ROMEE. El acceso a la plataforma de romee.com.ec podrá ser suspendido temporalmente y sin previo aviso.
Al hacer uso de nuestro sitio web usted acepta las condiciones de uso del servicio. En caso de no aceptar los términos y condiciones, no podrá realizar pedidos en nuestro sitio web. En romee.com.ec se puede hacer variaciones en cualquier momento sobre los términos y condiciones de uso del sitio, así que recomendamos revisarlos siempre antes de realizar cualquier pedido. Al momento de usted realizar un pedido, usted garantiza ser mayor de edad, aceptando tener 18 años en adelante, y que está en uso de sus derechos como ciudadano, asumiendo así su responsabilidad civil y legal para poder realizar la compra de productos.
ROMEE y todo el grupo que lo compone, no se hace responsable de ningún imprevisto o fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna obligación por acontecimientos de fuerza mayor. Por Fuerza Mayor nos referimos a; Cualquier accidente, pérdida, evento o cualquier otro problema relacionado con la entrega de los productos. ROMEE y todo el grupo que lo compone, no se hace responsable de ningún efecto secundario causado por ninguno de los productos comercializados, ni por el mal uso de ellos de parte del cliente.
POLÍTICAS DE ENVÍO
ROMEE ofrece en su sitio web un servicio mediante el cual los usuarios podrán realizar pedidos de productos, en sus diferentes variables y presentaciones, con entrega a todas las ciudades de Ecuador. Una vez hecho el pedido su guía será generada en un lapso de 24 a 48 horas en HORARIOS LABORABLES DE LUNES A VIERNES. Luego de enviarle la guía, el tiempo de entrega aproximado es de 1 a 4 días laborables dependiendo de la zona del país para el caso de las Galápagos puede tardar hasta 10 días laborables; todos los pedidos serán enviados a través de Servientrega.
Puede revisar el seguimiento de su pedido a través de https://www.servientrega.com.ec/ en opción rastreo. En caso de no recibir la guía en el lapso establecido puede contactarnos por WhatsApp al número +593964206828 o al correo [email protected] aclarando que no se podrá asegurar ni hora ni día exacto en la que llegará su pedido, ya que qué es totalmente responsabilidad de Servientrega. Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en estos Términos y Condiciones de uso.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Una vez realizado y pagado el pedido, este solo podrá ser cancelado si solo si el envío no se realizó. Una vez enviado el producto no se puede cancelar el pedido. Los cambios/devoluciones de productos se deben realizar en un lapso de 48 horas laborables a partir de la fecha de entrega emitida en el sistema de Servientrega las prendas deben estar con las respectivas etiquetas de cartón.
En las prendas que son hechas bajo medida se procede después del pago con la elaboración de la prenda, no hay cancelación una vez hecho el pago, no hay devoluciones, ni cambios, ya que son prendas hechas especialmente para ti con tus especificaciones y medidas. Nosotros, como marca de moda sostenible, trabajamos con este modelo para evitar la sobreproducción y garantizar la mejor calidad posible.
Los productos para cambios/devoluciones deben estar en perfectas condiciones, sin olores, manchas y cualquier otra consideración que perjudique poder retornarla a perchas. Las prendas que no entran a cambio/devolución son aquellas que tienen contacto íntimo como los bodys. Los cambios/devoluciones de productos deben ser enviadas únicamente a través de Servientrega. En el caso de ser de otra ciudad se debe enviar a los mismos datos de ROMEE y en el caso de cambios pagar USD 5 para realizar el nuevo envío para Ecuador Continental y USD 10 para Galápagos.
Las devoluciones de productos se convertirán en NOTA DE CRÉDITO utilizable en cualquier momento con fecha de vencimiento de un año calendario a partir del día que es generada. Así mismo una vez hecho el cambio de la NOTA DE CRÉDITO contará con una última vez para realizar devoluciones.
Actualmente en Ecuador se complica el proceso de Cambios/Devoluciones de los productos de Envíos Internacionales debido que existen recargos del sistema de Aduanas del Ecuador, pagos arancelarios y gastos de Courier porque al devolvernos el producto entraría como Importación de productos. Por eso es importante que revises bien la talla y las descripciones antes de realizar tu pedido ya que NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ENVIOS INTERNACIONALES.
¡MUY IMPORTANTE! Si existe un error de nuestra parte en el envío de su pedido. Será nuestra responsabilidad asumir con TODOS LOS GASTOS DE ENVÍOS. Para más información puede contactarnos a través de WhatsApp al número +59396 420 6828.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Todo cliente deberá crearse una cuenta válida con sus datos de contacto, facturación, y entrega de los pedidos. Al crear una cuenta en el sitio web “www.romee.com.ec”, automáticamente quedará registrado para formar parte de los usuarios inscritos para cualquier campaña de correo electrónico de la marca. Adoptaremos las medidas de protección de datos necesarias para evitar accesos no autorizados de su información personal.
ROMEE no es responsable si su información es revelada debido a un ataque informático que vulnere las seguridades de la plataforma. Al referirnos a sus datos, es únicamente a sus datos personales ingresados. En el caso de tarjetas están protegidas totalmente con los sistemas de seguridad regidos por la plataforma de PAYPHONE. Al momento de utilizar los Servicios de www.romee.com.ec, para realizar un pedido, se le solicitará información incluidos su nombre, datos de envío y facturación. También podremos recolectar información sobre su uso de la plataforma. Podemos recolectar información de su dispositivo móvil, como, por ejemplo; localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, dirección IP, métodos de pago entre otros.
Podemos y tenemos el derecho a utilizar sus datos para contactarle con el objetivo de obtener su opinión sobre nuestros servicios, indicarle promociones y para mantenerlo actualizado de nuestros nuevos productos y servicios impuestos en nuestro sitio. Todos los comentarios, consultas y solicitudes relativas a nuestro uso de la información sobre usted serán bienvenidos y deberán remitirse a nuestro correo electrónico [email protected]
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